みずほ銀行インターネットバンキングでの
「不正ログイン」や「なりすまし」など、
サイバー攻撃の被害を防ぐためのお仕事。
※受発信のお仕事です。
業務割合は以下の通りです◎
受信：4割、発信：3割、事務処理：3割
【実際の対応例】
セキュリティで検知したお客様へ
発信し、確認をおこなう業務です。
スクリプト(台本)に沿って、
必要事項をお伺い＆ご案内すればOK！
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あなた：こちらはみずほ銀行です。
〇月〇日の深夜〇時のログインは
ご本人様の操作ですか？
お客様：はい、自分の操作です。
あなた：では通常通り利用できるよう
停止を解除いたします。
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★お客様ご自身の操作であることが
9割以上です。
【よくあるお問合せ内容】
「不信なメッセージが届いたのですが…」
「偽物のwebサイトにパスワードを入力してしまった！」
「振り込め詐欺にあってしまった」
1件にかかる時間は平均6～8分程度。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、
文字入力が苦手な方でも後処理の時間が
ほぼかかりません★
【入社日】
12/1(火)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※スマート面接〆：11/18(水)
【研修】
〈座学〉5日間
※全日程参加必須、平日8:50～17:00
〈OJT〉15日間
※シフトに準じて実施