BtoB市場で業界No.1の全録レコーダー「SPIDER」のテクニカルサポートをお任せします。
SPIDERは、全録機の先駆けとして「TVを検索できる」という、これまでになかったサービスを提供してきました。
今回募集するポジションでは、SPIDERを導入いただいている企業や官公庁のお客様に対し、製品に関するお問い合わせ対応や技術的なサポートを行っていただきます。
電話・メールでの対応に加え、お客様先への訪問による機器の設置・点検、操作説明などを通じて、製品を安心してご利用いただける環境を支えるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・自社製品「SPIDER」に関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・お客様先（一般企業・官公庁など）への訪問による機器の設置・動作確認
・ネットワーク接続やテレビ放送の受信に関するトラブルの原因調査・対応
・お客様への製品の操作方法や各種機能のご案内
・不具合やお客様からのご要望に関する社内の開発・営業部門との連携
製品固有の知識や操作方法については、入社後に習得していただけます。
これまでの経験を活かしてご活躍いただける方はもちろん、未経験の方も積極的に学びながら業務に取り組める方を歓迎します。