カスタマーエンジニア

🌎Native-level proficiency in spoken and written Japanese is required. ＼PC・サーバーの保守・修理を行うフィールドエンジニア／ DELL・HP製品を中心としたPC・サーバーの保守・修理・メンテナンスを行う、フィールドエンジニア（カスタマーエンジニア）のお仕事です。 PCやサーバーに故障・障害などのトラブルが発生した際、 部品や工具を持って公共交通機関で現地へ訪問し、 機器の状態確認から障害の切り分け、原因調査、修理・部品交換、復旧後の動作確認までを行います。 ◆具体的な業務 ・PC、サーバーの故障・障害対応 ・機器の状態、症状、エラー内容の確認 ・障害箇所の切り分け、原因調査 ・ハードディスク、メモリ、電源などの部品交換 ・修理、復旧作業および作業後の動作確認 ・機器の定期点検、メンテナンス ・作業内容、対応結果の記録・報告書作成 ・メーカー、社内関連部署との連携 トラブルが発生している機器を修理するだけではなく、 症状を確認し、 「どの部分に問題があるのか」 「何が原因なのか」 を一つずつ切り分け、適切な対応方法を判断することが重要です。 現地での作業に加えて、対応内容の記録や報告、 メーカー・関連部署と情報共有まで行い、PC・サーバーの安定稼働を支えます。 フィールドエンジニア・カスタマーエンジニアとしての経験を活かしながら、 PC・サーバーの障害切り分け、原因調査、修理・保守に関する専門知識・技術をさらに身につけられるお仕事です。 入社後は約2か月程度のOJT期間を設けています。 業務の進め方や対応方を先輩社員と一緒に確認しながら、少しずつ業務を習得していただきます。 OJT終了後も先輩のサポートを受けながら、段階的に担当業務の幅を広げていきます。