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■ 仕事内容
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当社は「Enjoy! Smart Car Life」を掲げ、自動車業界のDXを推進するグローバルカーライフテックカンパニーです。
主力プロダクト「cars MANAGER」は、導入社数の急増に伴い、現在メンバー1名あたり50社以上のクライアントを担当しています。
1社に時間をかけすぎる従来のコンサルティングではなく、確立された「勝ちパターン（成功オペレーション）」を手際よく展開し、
スピーディーに成果へ導く「実行力」のあるメンバーを募集します。
【ミッション】
担当する50社以上の顧客（自動車整備工場や販売店など）に対し、単なる御用聞きではなく、
プロとしてビジネスの成功（利益増・顧客増・効率増）を「牽引」すること。
そして、顧客の成功を通じて、自社の事業成長（LTV最大化）にも貢献することがあなたのミッションです。
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▍具体的な仕事内容
カスタマーサクセス職は、導入済みの顧客が「成果を出す」まで伴走するポジションです。
営業力と論理的思考を掛け合わせ、顧客課題を発見・解決へと導きます。
▼オンボーディングチーム
・初期導入支援・定着化フォロー
・アップセル・クロスセル提案
・導入初期のKPI設計・データ活用支援
▼サクセスチーム
・売上向上施策の立案・実行・効果測定
・新規サービス・オプション企画
・顧客データを基にした改善提案・仕組み化
どちらのチームに参画いただくかは、経験・志向に応じて決定します。
【お客様について】
・お客様はITに不慣れな整備工場オーナーが中心。
・「情」だけでなく「数字」で成果を実感できる支援が求められます。
・社内ではKPI分析や課題管理を通じ、論理的に顧客支援を行います。
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■ 応募資格
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既卒・第二新卒歓迎／副業・WワークOK／英語力不問／学歴不問
【必須スキル・経験】
下記のすべて、もしくは下記に準ずるスキル・ご経験がある方
・無形商材の営業経験が2年以上
・顧客の問題解決を導くための課題抽出、新たな価値や企画の提案経験
※自動車に関する知識・経験は不問です
【歓迎スキル・経験】
・SaaS／ITソリューションでのCS・営業経験
・KPI改善・LTV向上などの数値分析経験
・チーム単位での改善活動・ナレッジ共有経験
【求める人物像】
・顧客課題をロジカルに整理し、改善提案ができる方
・数字を元に、成果を追い続けられる方
・泥臭い顧客対応を厭わず、信頼関係を築ける方
・チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・成長環境を前向きに楽しめる方
【このポジションの魅力】
・顧客の「感覚経営」から「データ経営」への転換を支援できる
・営業力＋コンサル力を磨けるSaaSカスタマーサクセス職
・成果を数字で実感できるやりがい
・IPO準備中の成長フェーズで新しい挑戦ができる
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■ 募集背景
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増員
業績好調につき大増員。3年以内の上場に向けて人員強化中です！
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■ 勤務地
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駅から徒歩5分以内／転勤なし
cars株式会社
東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア WeWork内（最寄駅：渋谷駅）
リモートと出社を合わせたハイブリットワークが可能です。
業務に応じて東京オフィスに出勤いただくこともあります。
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■ アクセス
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・WeWorkオフィス/渋谷駅直結
・東京本社（SOLIX渋谷）/渋⾕駅 徒歩5分
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■ 勤務時間
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完全土日祝休み／10時以降に始業
09:00～18:00
実働時間：8時間/日
実働時間：8時間/日
・8:00～10:00の間に始業、実働8時間（休憩1時間）
・事業場外みなし労働適用
・一部フレックス
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■ 給与
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年俸 4,000,000円 ～ 7,500,000円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 87,700円 ～ 146,100円／月
みなし残業時間 40時間／月
※前職のご経験、ポジション、待遇を考慮して決定いたします
※固定残業代:有（年俸に含まれる）
※支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月40時間分87,700円～146,100円）を含みます。※超過分は全額支給します
【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。
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■ 休日休暇
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年間休日120日以上／夏季休暇／年末年始休暇
完全週休2日制
完全週休2日制
年間休⽇ 122⽇（2022年度実績）
年次有給休暇※入社日から1ヶ月目に付与
完全週休2⽇制（⼟・⽇）
国⺠の休⽇、年末年始
年末年始休暇（12/29～翌1/4）
特別休暇
(1)Enjoy!Smart Car Life休暇（1日/年）
(2)ロングバケーション休暇（5日/年）
(3)ファミリーサポート休暇（3日/年）
※家族の看護・子の学校行事etc...（2時間休可）
(4)リフレッシュ休暇（5日/2年）
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
忌引休暇
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■ 福利厚生
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雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／テレワーク・在宅OK／服装自由
◇社会保険完備
◇交通費全額⽀給
◇ハイパフォーマンス⽀援制度（PC＆スマホなど⽀給）
◇フリードリンク⽀援（コーヒー・お茶・⽔）
◇社内交流会補助
◇副業可※社内規定あり
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険