カスタマーサポート

未経験OK

ーーーーーーーーーー ■ 仕事内容 ーーーーーーーーーー

☆ゲーム好き大歓迎！メール対応のみのカスタマーサポートのお仕事です☆ ▼カスタマーサポート業務▼ ・ゲームユーザーからのお問い合わせ対応 ・テンプレートを使用したメール返信・サポート対応 ・お問い合わせ内容の管理およびエスカレーション対応 ・クライアント（ゲームメーカー）への対応レポート作成・報告 ・ユーザーの声や不具合情報の取りまとめ・共有 ＜丁寧な研修で未経験でも安心＞ 入社後の研修期間中（目安6カ月程度）はオフィスへご出社いただきます。 その後は業務の習熟度に応じて、徐々にリモート勤務を取り入れていただく予定です。 将来的にはフルリモートでの勤務も可能です。 【チームについて】 8割以上が未経験入社です。ゲーム好きな仲間が待っています！ ★ウィットワンとは★ ゲームの開発やリリースを行う企業を対象に、開発・運営に関わるサポート事業を幅広く展開。 クライアントはゲーム業界を牽引する大手企業が中心で、取扱タイトルは年間200タイトル以上！ もしかしたら、あなたの好きな「あのゲーム」のサポートに関われるかもしれません。 ------ ■面接形式 オンラインを予定しております。 スマートフォンでもご対応可能です。 ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。 ■選考の流れ 応募→書類選考（履歴書をお送りいただきます）→面接（適性検査あり）→内定！ ※応募後、３営業日以内に選考のご案内をengageメッセージ、もしくはメールにてお送りいたします。 必ずメッセージ・メールをご確認ください。（土日祝日はお休みとなります）

ーーーーーーーーーー ■ 応募資格 ーーーーーーーーーー

既卒・第二新卒歓迎／未経験OK／学歴不問 【必須条件】 ・学歴不問 未経験者大歓迎です！ ・Microsoft ExcelまたはGoogleスプレッドシートの使用経験がある方 ・日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方 ・スマートフォンゲームのプレイ経験がある方 【歓迎条件】 ・ゲームカスタマーサポートの実務経験がある方 ・業界を問わず管理業務の経験がある方

ーーーーーーーーーー ■ 募集背景 ーーーーーーーーーー

欠員補充 ★沖縄ではレアなゲーム系求人★ ゲームユーザーを支えるカスタマーサポートメンバーを募集！ 募集機会の少ないポジションのため、ゲーム業界で働いてみたい方は必見です！ ゲーム好きの方、ユーザー目線でサービスを支える仕事に興味のある方のご応募をお待ちしています！

ーーーーーーーーーー ■ 勤務地 ーーーーーーーーーー

駅から徒歩5分以内／転勤なし 沖縄県那覇市安里381-1 ZORKS沖縄5F（最寄駅：沖縄都市モノレール：安里駅） ■在宅勤務制度あり 研修期間中はオフィス勤務となります。 研修終了後は、習熟度や業務状況に応じて段階的にリモート勤務の割合を増やしていきます。 ※研修期間からのフルリモートは不可です

ーーーーーーーーーー ■ アクセス ーーーーーーーーーー

沖縄都市モノレール「安里駅」から徒歩5分

ーーーーーーーーーー ■ 勤務時間 ーーーーーーーーーー

10時以降に始業／シフト制 シフト制 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 9：30～18：30 シフト制・土日祝出勤あり ※試用期間3ヶ月 （期間中の給与・待遇は変わりません）

ーーーーーーーーーー ■ 給与 ーーーーーーーーーー

月給 176,000円以上 （※想定年収 2,112,000円 ～ ） ◎残業代は１分単位で支給 【試用期間】試用期間あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

ーーーーーーーーーー ■ 休日休暇 ーーーーーーーーーー

夏季休暇／年末年始休暇 完全週休2日制 ■完全週休二日制（シフト制） ■冬季休暇（５日） ■夏季休暇に相当する有給休暇（５日） ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■有給休暇

ーーーーーーーーーー ■ 福利厚生 ーーーーーーーーーー

雇用保険／労災保険／厚生年金／健康保険／交通費支給あり／服装自由 ■年間休日120日以上 ■社会保険完備（法定通り） ■交通費支給（規程あり） ■残業手当 ■深夜手当 ■出向手当 ■服装・髪型自由 ■社内イベント（ゲーム大会、フットサル部など）あり ■新入社員向けランチ補助制度 ■懇親会費用補助制度 ■ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり ■ネットフリックス（Netflix／広告付きスタンダードプラン）視聴無料 ■在宅勤務制度あり ※出社頻度は所属チームによって異なります。 ※遠方からのフルリモートは不可